Vi söker dig som brinner för att leverera service i världsklass ⭐️
Om rollen 🏆
Som Kundserviceagent på Coop Online är du vår ambassadör och rösten utåt för vår affär. Du ser till att våra kunder känner sig trygga från att de lägger sin beställning tills att varorna levererats, du ansvarar och håller våra medlemmar och kunder i handen genom hela leveranskedjan. Att vara en del av Coop Online innebär att du får jobba på en arbetsplats med högt tempo där den ena dagen aldrig är den andra lik.
Vi har stora ambitioner vilket innebär ett högt tempo och ett konstant utvecklande av alla våra olika kanaler. För att fortsätta på vår tillväxtresa behöver vi nya stjärnor som är entreprenöriella, flexibla och sätter laget före jaget.
Exempel på arbetsuppgifter 🔍
Som Kundserviceagent hos oss kommer du bland annat få…
- Guida våra kunder på hemsidan
- Hantera ärenden genom alla våra kanaler (primärt över telefon men även via andra kanaler såsom mejl & chatt)
- Hantera reklamationer, ordrar och leveranser
- Säkerställa att våra medlemmar och kunder är nöjda med sina beställningar
- Vara delaktig i arbetet mot företagets uppsatta mål respektive teamets mål
- Registrera, rapportera och följa upp eventuella incidenter
Vi erbjuder dig 💛
- En arbetsdag som aldrig är den andra lik
- Möjligheten att jobba inom en av de snabbaste växande branscherna
- En arbetsplats som är i framkant inom digitalisering
- En samhörighet med ett sammansvetsat team som sporrar varandra
- Högt i tak med många utvecklingsmöjligheter
För att passa i rollen tror vi att du 🤝
Du har gått ut gymnasiet och letar nu efter en arbetsplats där du kan utvecklas, ta ansvar och ha roligt. Troligen har du jobbat inom kundservice tidigare. Men det är inget krav, så länge du har ambitionen att tillsammans med oss skapa en servicenivå som är marknadsledande. Vi söker dig som:
- gillar att hitta kreativa lösningar på kluriga problem
- älskar att överträffa andras förväntningar
- har hög energi och gillar när det går undan
- har en hög arbetsmoral och en entreprenörsanda
- har god datorvana och behärskar svenska och engelska i skrift och tal
- brinner för bra service
- förstår värdet och tyngden i att du alltid ansvarar över ditt eget personliga varumärke.
Är det dig vi beskriver? Skicka då din ansökan redan idag!
Arbetstider och placeringsort:
Vardagar 05:00-22:00, Helger 05:00-20:00
Arbetspass, 05:00-14:00, 08:00-17:00, 09:00-18:00,10:00-19:00 och 13:00-22:00.
Man arbetar 1-2 stycken 13:00-22:00 pass i veckan och helg var 4-6 vecka.
Man får ut schemat 1 månad innan det börjar gälla.
Vi arbetar från vårt kontor i Stockholm
Vi erbjuder tillsvidareanställning på heltid, provanställning tillämpas.